Политика за връщане и възстановяване на суми
Нашите политики са валидни в продължение на 30 дни.
Ако са изминали 30 дни от датата на покупката, за съжаление не можем да Ви предложим възстановяване на сумата или замяна. Нашата цел е да Ви предложим най-високо качество и най-добрата възможна стойност.
Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, ние приемаме връщането на продукта и ви възстановяваме пълната сума (ако е приложимо). Продуктите могат да бъдат върнати само ако са в оригиналното си състояние и опаковка.
Продукти, които са били използвани или повредени от клиента, не могат да бъдат възстановени. За да получите номер за разрешение за връщане (RA#), изпратете ни имейл на адрес earclean@outlook.com, като посочите причината за връщането и приложите снимки или видеоклипове на продукта в подкрепа.
След като заявката Ви бъде одобрена, ще получите номер RA# и адреса на най-близкия склад, на който трябва да изпратите продукта, който желаете да върнете. За да сте сигурни, че ще получите възстановяване на сумата, моля, използвайте куриерска служба с номер за проследяване. Не носим отговорност за изгубени или недоставени пратки. След получаване на пратката продуктите ще бъдат проверени и ще бъде извършено пълно възстановяване на сумата чрез първоначалния начин на плащане.
Потвърждението за възстановяване на сумата ще бъде изпратено на имейл адреса, използван при първоначалната покупка. Забавени или неполучени възстановявания Ние извършваме възстановяванията веднага след одобрението им. Това означава, че парите напускат нашата сметка незабавно. Ако все още не сте получили възстановяването си: Първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на кредитната си карта – може да отнеме известно време, докато възстановяването на сумата се отрази официално. Свържете се с банката си: в някои случаи възстановяването на сумата може да отнеме до 30 дни. Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и все още не сте получили възстановяването на сумата, свържете се с нас на адрес earclean@outlook.com.
Срок на доставка
Всички поръчки се изпращат в рамките на 1 до 2 работни дни. Доставката отнема средно 1 до 5 работни дни. Ако поръчката Ви не е пристигнала в рамките на предвидения срок за доставка, моля, свържете се с нашия екип на адрес earclean@outlook.com.
Тази политика не покрива грешки, допуснати от клиента при въвеждането на информацията за доставката, нито доставки, които не са били успешни поради отсъствие. Номер за проследяване Всички номера за проследяване ще бъдат изпратени по имейл, веднага щом са налични.
Грешен адрес за доставка
Ако сте посочили грешен адрес, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно, за да поправим грешката. Въпреки това не можем да дадем никакви гаранции: повечето от нашите продукти се обработват веднага след поръчката и се изпращат в същия или на следващия ден.
Ако поръчката Ви вече е в процес на изпращане, няма да можем да я задържим. Не носим отговорност за непълни и/или грешни адреси за доставка. Нашата система обработва автоматично поръчките въз основа на информацията, въведена от клиента.
Анулиране на поръчка
След като поръчката е обработена и/или изпратена, тя не може да бъде отменена. Ако я отмените, преди да бъде обработена и/или изпратена, може да ви бъдат начислени такси за отмяна (такси за повторно регистриране и такси, начислени от кредитните карти).
Невалидни причини за анулиране или възстановяване на сумата
Клиентът е променил решението си: клиентът трябва да е сигурен, че иска да купи продукта, преди да направи поръчката. След като поръчката е направена, между клиента и Camear се сключва правно обвързващ договор.
Клиентът е намерил по-изгодна оферта другаде: клиентът трябва да е сигурен, че приема цената, преди да извърши покупката.